歡迎來到文思特(北京)管理咨詢有限公司!
課程說明
課程內容
課程評價

流程是組織三大資產(人才、技術、流程)之一,高效能的流程可增強組織合力,減少溝通成本,提升組織競爭力。在變化的時代,顧客的需求也在變化,企業流程重組與優化勢在必行。
本課程是文思特公司經過多年的實踐與總結,并結合國際優秀的流程模型開發設計的,通過系統介紹,練習,視頻觀看,案例討論等方法幫助學員建立系統的管理思路,掌握流程重組與優化的方法,使學員能夠學為其用。通過培訓,學員可了解以下內容:
1、流程的本質
2、典型的流程模型
3、流程重組與優化的基本原理
4、流程重組與優化的方法及步驟
課程對象
本課程廣泛適用于組織內各級管理者及企業管理部門的工作人員。
課程時間
2天

第一章:流程的本質
1、什么是流程?
2、流程與過程的區別與聯系
3、過程的三大要素
4、SIPOC流程模型及應用
5、流程識別與分析
6、練習:分析組織的某業務流程
第二章:流程控制原理
1、流程控制環(PDCA)與反饋機制
2、流程受控的特征
3、目標設定的原則
4、企業的KPI系統
5、練習:過程控制系統評價
第三章:組織業務流程模型
1、各行業業務分析
2、邁克爾•波特的業務流程模型
3、美國生產力研究協會(APQC)的業務流程模型
4、與國際標準相相融合的業務流程模型圖
5、練習:繪制您所在組織的業務流程圖
第四章:流程優化與重組準備
1、變革管理要點
2、變革管理方法
3、利益相關群體分析
4、練習:利益相關群體分析
5、流程優化大師的方法論
第五章:流程診斷工具及應用
1、各類流程圖的應用
2、流程穿越
3、模擬練習:流程穿越角色扮演
4、內部與外部的反饋
5、價值鏈分析
6、標桿法
7、績效表現---矩陣圖
第六章:業務流程重組與優化
1、流程優化原則
2、流程優化的基本方法
3、業務流程“ESICO”重組法
4、流程創新
5、案例分析與討論
6、練習:優化給定場景的流程
七、課程總結
八、Q&A

請您填寫評價:
共1頁 共0條 當前顯示1 - 0
該課程全年公開課計劃
北京總部 電話:010-57133396 郵箱:training@win-starcn.com 地址:北京市海淀區花園東路30號花園飯店5405室 
 
版權所有 © 文思特(北京)管理咨詢有限公司 京ICP備11033257號
玩时时彩月入100万大神 鄯善县| 聂拉木县| 永州市| 宁阳县| 沙坪坝区| 凌云县| 新兴县| 新丰县| 郧西县| 嵩明县| 苍山县| 车险| 贵州省| 柳河县| 团风县| 天水市| 永胜县| 东海县| 曲水县| 永仁县| 仁化县| 绍兴县| 闻喜县| 德惠市| 凌源市| 曲水县| 黔东| 华阴市| 仪陇县| 松原市| 犍为县| 和龙市| 新巴尔虎右旗| 都江堰市| 荆州市| 内丘县| 郎溪县| 衡水市|